6月29日早间消息，中国电信广东公司于27日发表公告，对此前互联网故障对用户造成的影响致歉，至于故障原因，该公司则表示仍在调查中。
中国电信广东公司证实，2009年6月25日晚17:46分，中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响。
中国电信广东公司表示，当时该公司按照互联网网络安全应急预案规定，立即采取紧急措施疏导流量，至晚19:35分流量基本恢复正常。
对于故障原因，网络上出现多个版本猜测。有消息称，该事故由于腾讯上千台服务器受到各地巨大流量的黑客攻击所致，也有人猜测故障源自网络游戏私服服务器的互相攻击，而中国电信广东分公司有关人士6月25日晚接受媒体采访时也表示，很难排除上述两种可能。目前公安机关已经展开调查取证。
对此，中国电信广东公司在27日的最新通告中表示，截至目前，故障原因还在进一步调查中。
以下为广东电信公告全文:
尊敬的客户:
2009年6月25日晚17:46分，中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响，中国电信按照互联网网络安全应急预案规定，立即采取紧急措施疏导流量，至晚 19:35分流量基本恢复正常。截至目前，故障原因还在进一步调查中。对广大用户造成不便深表歉意。
中国电信广东公司
2009年6月26日